Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng x88com

01 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa x88com ("Chúng tôi", "Nền tảng", "x88com") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website x88com.tech và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi bộ Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do x88com cung cấp, bao gồm Casino Live Dealer, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, xổ số và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân mà Người chơi đăng ký tại x88com để sử dụng các Dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản x88com của Người chơi, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc tín dụng được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu cần đặt cược trên giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Xác minh KYC: Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn "Biết Khách Hàng Của Bạn" (Know Your Customer) nhằm đảm bảo an toàn cho Người chơi và Nền tảng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ của x88com, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản x88com. Việc tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn tự nguyện tham gia Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
• Bạn không bị ràng buộc bởi bất kỳ lệnh cấm, hạn chế pháp lý hoặc thỏa thuận nào ngăn cản việc sử dụng Dịch vụ của x88com.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đang trong thời gian khoá tài khoản tự nguyện trước đó trên x88com.

x88com có toàn quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện thông tin giả mạo, tài khoản trùng lặp hoặc dấu hiệu gian lận. Quá trình xác minh KYC có thể được yêu cầu trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền.

03 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên x88com được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). x88com không thu bất kỳ phí chuyển đổi tỷ giá nào. Các phương thức thanh toán hiện được hỗ trợ bao gồm:

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán chính đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Đây là biện pháp bảo mật nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền. x88com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

04 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

x88com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tăng thêm trải nghiệm giải trí cho Người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và mức giới hạn rút tiền thưởng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được chỉ định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• x88com có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận hệ thống.
• Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ, trừ khi có quy định riêng.
• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi đúng một lần, trừ các chương trình được chỉ định rõ là định kỳ (tuần, tháng).

05 Quy Tắc Đặt Cược Và Trò Chơi

Người chơi đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện tương ứng trên nền tảng x88com. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn bộ danh mục trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể huỷ hoặc thay đổi lệnh đó. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, x88com có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược cho Người chơi.
• x88com cung cấp tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi slot và casino theo yêu cầu của Người chơi thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• Trong các trò chơi Casino Live Dealer, quyết định của dealer và phần mềm quản lý bàn là quyết định cuối cùng. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc vòng chơi.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của x88com:

• Tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng giả hoặc làm giả kết quả xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc truy cập hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng Dịch vụ x88com cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản x88com cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ khách hàng của x88com.

07 Khoá Và Đóng Tài Khoản

x88com có quyền tạm thời khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều Khoản này.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xoá.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ của x88com được cung cấp "nguyên trạng" và "theo mức độ sẵn có". Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật Việt Nam, x88com không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do Người chơi cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc để lộ mật khẩu cá nhân.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng x88com (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của x88com đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

x88com cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh và trong tầm kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ tài khoản: Người chơi có thể tự khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc theo thời gian tùy chỉnh.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. x88com cam kết không tái kích hoạt tài khoản sau khi yêu cầu này được gửi đến.

10 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. x88com khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của x88com (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho x88com qua [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

x88com sử dụng công nghệ mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, x88com không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cá nhân.

11 Thay Đổi Dịch Vụ Và Điều Khoản

x88com bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của Người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng x88com khi Người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" tại đầu trang Điều khoản này.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng, trừ khi được ghi rõ ngày có hiệu lực khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với Điều Khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

x88com cũng có quyền tạm ngừng, chỉnh sửa hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ cụ thể nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của Người chơi.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc Dịch vụ của x88com, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (UTC+7), mỗi ngày trong tuần, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, x88com cam kết giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức. Nếu không đạt được thoả thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, tại toà án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.